Acceptable Use Policy (AUP)

Gebuchte Ressourcen, Bandbreiten und ausdrücklich vereinbarte Limits bestimmen die zulässige Nutzung. Die vertragsgemäße Ausschöpfung gebuchter Ressourcen ist für sich genommen kein Missbrauch. Bei gemeinsam genutzten Ressourcen dürfen Kunden keine gezielten Störungen anderer Systeme verursachen oder vereinbarte technische Begrenzungen umgehen.

Krypto-Mining, Krypto-Plotting und Dauer-Benchmarking auf gemeinsam genutzten Systemen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung in Textform. Dedizierte Ressourcen dürfen im vereinbarten Umfang genutzt werden. Zusätzliche mengenmäßige Grenzen oder Entgelte können nicht nachträglich allein durch Berufung auf „Fair Use“ eingeführt werden. Bei konkreten Betriebsstörungen gelten die verhältnismäßigen Maßnahmen nach § 11.

Fair Use bei Netzwerktraffic: Fair Use bedeutet eine Nutzung innerhalb der für das jeweilige Produkt vor Vertragsschluss vereinbarten Traffic- und Bandbreitengrenzen. Die Leistungsbeschreibung muss das enthaltene Datenvolumen, den Mess- und Abrechnungszeitraum, die Zählweise (eingehender und/oder ausgehender Traffic), die Einheit sowie gegebenenfalls die Geschwindigkeit und Dauer einer Drosselung konkret benennen. Ohne vereinbarte mengenmäßige Grenze begründet die Bezeichnung „Fair Use“ allein weder ein zusätzliches Trafficlimit noch einen Anspruch auf Mehrvergütung. Vereinbarte garantierte Leistungen bleiben unberührt.

Regelfall Drosselung: Wird eine vereinbarte Fair-Use-Grenze überschritten, wird der Kunde grundsätzlich zunächst in Textform auf den gemessenen Verbrauch, die Grenze und die vorgesehene Maßnahme hingewiesen. Im Regelfall wird ausschließlich die Netzwerkbandbreite im vorher vereinbarten Umfang gedrosselt; für diesen Mehrtraffic erfolgt keine zusätzliche Berechnung. Nach Ende des vereinbarten Messzeitraums oder Wegfall des Drosselungsgrundes wird die Drosselung aufgehoben. Sofortige erforderliche Schutzmaßnahmen bei akuter Gefahr richten sich nach § 11.

Berechnung nur in äußersten Ausnahmefällen: JURO Digital kann zusätzlichen Netzwerktraffic ausnahmsweise in Rechnung stellen, wenn der Kunde nach einer konkreten Kostenankündigung ausdrücklich die weitere ungedrosselte Nutzung über die vereinbarte Grenze hinaus beauftragt oder eine vereinbarte Drosselung beziehungsweise Trafficbegrenzung nachweislich schuldhaft umgeht und dadurch abrechenbaren Mehrtraffic verursacht. Voraussetzung ist in beiden Fällen eine vor der kostenpflichtigen Nutzung wirksam vereinbarte Preisregelung mit Trafficgrenze, Abrechnungseinheit, Preis je Einheit und einer Kostenobergrenze je Abrechnungszeitraum. Gegenüber Verbrauchern sind Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer anzugeben; erforderliche zusätzliche Zahlungsvereinbarungen müssen ausdrücklich erfolgen. Eine bloße Überschreitung, ein technisches Versagen der Drosselung oder ein eingehender Angriff Dritter begründen für sich genommen keine Mehrtrafficvergütung.

Berechnet wird ausschließlich nachweisbar angefallener, von der Preisvereinbarung erfasster Mehrtraffic innerhalb der vereinbarten Kostenobergrenze. Die Rechnung weist Messzeitraum, gemessenes Volumen, enthaltenes Kontingent, berechnete Einheiten und Einheitspreis nachvollziehbar aus. Ohne entsprechende Preisvereinbarung erfolgt keine nachträgliche Berechnung allein unter Berufung auf diese AUP. Gesetzliche Schadensersatzansprüche bei schuldhaftem Missbrauch bleiben unberührt; derselbe Schaden oder Traffic wird nicht doppelt abgerechnet.

Erlaubte Weitervermietung und Bereitstellung an Endnutzer richten sich nach dem gebuchten Produkt. Der Kunde bleibt unser Vertragspartner. Unternehmer, die Dienste weiterverkaufen, müssen ihre Endkunden angemessen zur Einhaltung entsprechender Nutzungsregeln verpflichten. Betreiber von Community- oder Gameservern informieren Nutzer in zumutbarer Weise über diese Regeln.

Bei bekannt gewordenem Missbrauch ergreift der Kunde angemessene Gegenmaßnahmen innerhalb seines Einflussbereichs. Eine Haftung für Dritte besteht nur nach den gesetzlichen Zurechnungs- und Verschuldensregeln, insbesondere § 278 BGB, soweit anwendbar; nicht allein deshalb, weil ein Dritter auf den Dienst zugegriffen hat.

Meldungen können an abuse@juro-digital.de gerichtet werden. Bitte nennen Sie den konkreten Speicherort (z.B. URL, Domain oder IP), eine nachvollziehbare Begründung, gegebenenfalls Zeitpunkt und Zeitzone sowie geeignete Belege. Übermitteln Sie nur notwendige personenbezogene Daten und keine rechtswidrigen Dateien.

Für Meldungen rechtswidriger Inhalte nach Art. 16 DSA bitten wir außerdem um Namen und E-Mail-Adresse der meldenden Person oder Einrichtung sowie eine Erklärung, dass Angaben und Begründung nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Bei Meldungen zu den in Art. 16 Abs. 2 Buchst. c DSA genannten Sexualstraftaten gegen Kinder sind Name und E-Mail-Adresse nicht erforderlich. Wir bearbeiten Meldungen sorgfältig, sachlich und zeitnah und erteilen die gesetzlich erforderlichen Eingangs- und Entscheidungsinformationen.

Wir führen keine allgemeine Überwachung sämtlicher Kundendaten durch. Betriebs- und Sicherheitsdaten verarbeiten wir nur zweckgebunden und im gesetzlich zulässigen Umfang. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und, soweit einschlägig, dem AVV.

Konkrete Hinweise auf Missbrauch können eine gezielte Prüfung rechtfertigen. Ein Zugriff auf nicht öffentliche Kundendaten setzt eine entsprechende rechtliche Befugnis voraus; diese AUP stellt keine pauschale Einwilligung in Inhaltskontrollen dar. Weisungsbindung, Vertraulichkeit und gesetzliche Geheimhaltungspflichten bleiben bestehen.

Maßnahmen müssen auf nachvollziehbaren Tatsachen beruhen und erforderlich sowie verhältnismäßig sein. Wir berücksichtigen Schwere, Dauer, Wiederholung, Auswirkungen und die berechtigten Interessen aller Betroffenen. Regelmäßig informieren wir den Kunden in Textform über den konkreten Verstoß und gewähren eine angemessene Abhilfefrist. Eine unbestätigte Meldung allein rechtfertigt keine endgültige Kontolöschung.

Bei akuter Gefahr, offensichtlich schwerwiegendem Missbrauch oder bindender gesetzlicher, gerichtlicher oder behördlicher Verpflichtung können wir sofort betroffene Inhalte, Ports oder Dienste vorläufig beschränken. Wir wählen das mildeste geeignete Mittel, informieren den Kunden unverzüglich, soweit rechtlich zulässig, und überprüfen die Maßnahme zeitnah. Sobald ihr Grund entfällt, heben wir sie auf.

Eine Kündigung aus wichtigem Grund richtet sich nach § 314 BGB und § 13 der AGB. Löschung und Datenexport richten sich nach § 6 der AGB, einem einschlägigen AVV und zwingenden gesetzlichen Vorgaben. Soweit anwendbar, erteilen wir Begründungen und Informationen über Rechtsbehelfe nach dem DSA. Einwände können an info@juro-digital.de gerichtet werden und werden überprüft; gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben offen.

Sperrung und Kündigung führen nicht zum automatischen Verfall von Zahlungen oder Guthaben. Erstattungen, Vergütung und etwaiger Schadensersatz richten sich nach §§ 8 und 11 der AGB und dem Gesetz. Diese AUP begründet keine Vertragsstrafen oder pauschalen Bearbeitungsgebühren.

Wir erfüllen gesetzliche Auskunfts-, Melde- und Mitwirkungspflichten und beachten wirksame behördliche oder gerichtliche Anordnungen. Bei gesetzlich relevanten Verdachtsfällen, insbesondere einer Bedrohung von Leben oder Sicherheit von Personen, erfolgen vorgeschriebene Meldungen an die zuständigen Stellen.

Beweissicherung und Übermittlung personenbezogener Daten erfolgen nur bei entsprechender Rechtsgrundlage, beschränkt auf erforderliche Daten und Dauer. Schutzmaßnahmen nach § 11 bleiben möglich. Diese AUP begründet keine generelle Befugnis, Kundendaten an Behörden oder Dritte weiterzugeben.

Wirksame Sperren und Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht gezielt umgangen werden, insbesondere durch falsche Identitätsangaben oder Ersatzkonten zur Fortsetzung des gesperrten Missbrauchs. Die gewöhnliche Nutzung von VPNs oder Proxies ist für sich genommen kein Verstoß.

Auch bei Umgehungsversuchen gelten die Voraussetzungen und Verfahrensregeln des § 11. Ein automatischer Verlust von Guthaben oder eine sofortige endgültige Datenlöschung werden hierdurch nicht begründet.

Der Kunde haftet für schuldhafte Pflichtverletzungen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für unsere Haftung gilt ausschließlich § 11 der AGB. Es besteht keine verschuldensunabhängige Haftung für alle über einen Anschluss oder ein Konto erfolgten Aktivitäten. Unbefugte Zugriffe und bekannte Kompromittierungen sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Nur B2B: Soweit ein Unternehmer durch eine schuldhafte Verletzung dieser AUP berechtigte Ansprüche Dritter verursacht, stellt er uns von diesen Ansprüchen und erforderlichen, angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei. Eigenes Mitverschulden von JURO Digital ist zu berücksichtigen. Wir informieren ihn unverzüglich und ermöglichen die Mitwirkung an der Abwehr. Eine Freistellung auf erstes Anfordern oder für behördliche Bußgelder wird nicht vereinbart.

B2C: Eine zusätzliche vertragliche Freistellungspflicht wird nicht vereinbart; es gelten die gesetzlichen Schadensersatzregeln.

Neue Fassungen gelten für neue Verträge bei wirksamer Einbeziehung. Änderungen für bestehende Verträge richten sich ausschließlich nach § 14 der AGB und zwingendem Recht. Mitteilung, Schweigen oder Weiternutzung ersetzen keine erforderliche Zustimmung. Gesetzlich gebotene Sicherheitsmaßnahmen bleiben im gesetzlichen Rahmen möglich.